BESTELLEN en RETOURNEREN

BESTELLEN:

Sjakie rekent geen verpakkingskosten. De verzendkosten zijn bij Sjakie al in de prijs opgenomen, zodat u precies weet wat u betalen moet. Verzenden naar het buitenland gaat altijd met track & trace / aangetekend, tegen een toeslag. 

Indien er een (kortings)actie met een variabele korting van kracht is, verzoek ik u met betalen te wachten tot u een persoonlijke mail van Sjakie hebt ontvangen. Indien u geen kortingscode invult, ontvangt u niet de korting.

Indien een pakket niet af te leveren is door de vervoerder, bijvoorbeeld door een foutief opgegeven adres door de klant, of omdat de klant niet thuis is om de bestelling te ontvangen, of omdat de klant het pakket op een service-punt niet afhaalt waardoor het pakket retour gaat, zullen de (extra) verpakkings- en verzendkosten (bijvoorbeeld bij opnieuw verzenden) op de klant verhaald worden. De extra verpakkingskosten bedragen € 9,99.

BETALEN:

Sjakie ontvangt uw betaling het liefst direct, nadat u de bestelling hebt gedaan, zodat uw bestelling gereed kan worden gemaakt voor verzending. Dit i.v.m. de beperkte opslagruimte, doch uiterlijk binnen 7 dagen. Indien binnen die termijn nog niet is betaald, ontvangt u een herinneringsmail van Sjakie. Indien na 6 dagen nog niet is betaald, zal het boek weer voor iedereen bestelbaar worden gesteld. De prijs van het boek kan verhoogd worden.

ANNULEREN:

Indien u wilt annuleren voordat u heeft betaald, worden er geen kosten in rekening gebracht. Indien u heeft betaald is annuleren niet meer mogelijk omdat het in het bestelproces zit (Sjakie heeft al kosten gemaakt om uw bestelling verzendklaar te maken (inpakken, adresseren, administreren, van porto voorzien). Er wordt dan een vast bedrag van € 7,50 (ter dekking van de gemaakte kosten) op uw betaling ingehouden. Het restant bestelbedrag zal binnen 2 werkdagen (ma. t/m vr.) op uw rekening worden teruggestort.

VERZENDKOSTEN:

Sjakie houdt van lage prijzen. Waarom meer betalen dan nodig is? Sjakie wil de prijs van het boek zo laag mogelijk te houden, waardoor u geen factuur bij uw levering ontvangt. 

Voor verzending binnen Nederland zijn de verzendkosten al in de prijs van het boek opgenomen.

Sjakie is niet aansprakelijk voor fouten in de door de klant aangeleverde gegevens.

Sjakie vindt het belangrijk dat uw bestelling geleverd wordt en verzendt daarom uitsluitend met PostNL en haar buitenlandse partners, met track & trace, en/of aangetekend, en/of met verzekerservice.

Sjakie geeft U korting op de verzendkosten van een pakket met track & trace naar België, Duitsland en Frankrijk: ​

VERZENDKOSTEN BUITENLAND:

Verzending met track & trace. Tussen haakjes het tarief van PostNL.

• tot 2 kilo € 9,95 (i.p.v. € 12,25).
• van 2-5 kilo € 14,95 (i.p.v. € 19,50).
• van 5-10 kilo € 17,95 (i.p.v. € 25,00).
• van 10-20 kilo € 23,95.(i.p.v. € 34,50).
• van 20-23 kilo € 31,95 (i.p.v. € 46,00).

LEVEREN  EN LEVERTIJD:

Zodra Sjakie de track & trace code ontvangen heeft, wordt deze aan u doorgemaild. 

BRIEVENBUSPOST: nadat uw betaling op Sjakie's rekening is bijgeschreven, wordt uw brievenbuspakje op Sjakies eerstvolgende verzenddag verstuurd. 

PAKKETPOST: indien u een boek besteld heeft dat als pakketpost wordt verstuurd, ontvangt u van Sjakie een track & trace code.

PostNL bezorgt normaliter in Nederland binnen 2 werkdagen:

- briefpost van dinsdag t/m zaterdag

- pakketpost van maandag t/m zaterdag.

Bij drukte kan de levertijd langer zijn.

Indien u een boek niet binnen 3 dagen (voor Nederlandse zendingen) en 7 dagen (voor buitenlandse zendingen) hebt ontvangen, dient u Sjakie hiervan direkt per mail op de hoogte te stellen, zodat actie ondernomen kan worden om te achterhalen waar uw bestelling zich bevindt. Indien u na deze termijnen reageert, is Sjakie niet meer verantwoordelijk voor uw zending. 

U kunt per MAIL aan Sjakie vragen, wanneer u een snellere bezorgtijd, bijvoorbeeld bij een cadeau of jubileum, of juist een latere bezorgtijd bijvoorbeeld bij een geplande vakantie of andere afwezigheid, wenst. Sjakie zal alles in het werk stellen om aan uw wens te voldoen.

NIET ONTVANGEN?:

Indien u een bestelling niet heeft ontvangen, terwijl de track & trace aangeeft dat de bestelling wel bezorgd is, dan is de track en trace leading. Mogelijk dat uw bestelling bij de buren of bij een servicepunt (bij u in de buurt) is afgegeven. Sjakie adviseert u om eerst deze mogelijkheden te onderzoeken voordat u Sjakie in kennis stelt.

AFHALEN:

Afhalen op afspraak is mogelijk. 

• U betaalt gepast en contant bij het afhalen (pinnen is niet mogelijk); wisselgeld is niet voorradig. 
• U schrijft het bedrag op Sjakie's rekening over voordat u de ophaal afspraak heeft.

De adresgegevens vindt u in de rubriek CONTACT.

RETOURNEREN:

Voorwaarden van de retourzendingen:

U kunt altijd een boek retourneren zonder opgaaf van reden. De verzendkosten van het retourneren zijn voor rekening van de koper.

Hoe gaat retourneren in zijn werk?:

U dient binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling Sjakie te bellen (06-46557928) waarin u Sjakie meedeelt, dat u uw bestelling retour wilt zenden. Sjakie hoort graag de reden, waarom u het boek wilt retourneren, doch U bent hiertoe niet verplicht.

Hoe nu verder?:

1. Na bericht van Sjakie dient u het boek via PostNL of een van haar buitenlandse partners, met een track & trace code binnen 3 dagen terug te sturen. Andere vervoerders dan PostNL worden niet geaccepteerd.

Boeken, die als pakket aan u zijn verzonden, dienen bij een retourzending in zijn originele vorm als pakket via PostNL geretourneerd te worden, d.w.z. niet opengeslagen. Indien een bestelling aangetekend c.q. verzekerd aan u verzonden is, dient de retourbestelling ook zo te worden verzonden. 

2. U verpakt de zending, goed, zodat er geen (vocht)schade of beschadiging kan optreden. U zorgt voor voldoende frankering; indien te laag, wordt deze op het retourbedrag ingehouden. Dit geldt tevens voor een eventueel boetebedrag.

3. U belt de track & trace code direct aan Sjakie door (06-46557928).

4. Indien de retourzending niet bij Sjakie aankomt en er niet aan een of meerdere voornoemde voorwaarden is voldaan, vindt er geen of gedeeltelijke restitutie plaats. 

Het aankoopbedrag wordt na ontvangst en Sjakie's goedkeuring van de retourzending binnen 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag) op uw rekening teruggestort.